Mantenimiento de TPV y Terminales Punto de Venta
1200+
Servicio Técnico Especializado en Mantenimiento de TPV
El mantenimiento de TPV es crítico para cualquier negocio de hostelería, retail o supermercados. Un fallo en el terminal punto de venta durante el servicio puede paralizar completamente el proceso de cobro, generando colas, pérdida de ventas y una experiencia negativa para el cliente.
Nuestro servicio técnico de TPV garantiza el funcionamiento continuo de todos los componentes del sistema de cobro, desde el hardware hasta el software de gestión, con mantenimiento preventivo programado y respuesta de urgencia 24/7
¿Qué incluye el mantenimiento de TPV y terminales punto de venta?
Tipos de TPV que mantenemos:
- TPV táctiles (pantallas capacitivas 15-22″)
- Cajas registradoras tradicionales y electrónicas
- TPV para hostelería (resistentes a líquidos)
- TPV para retail y supermercados
- Terminales de autoservicio (kioscos)
Mantenimiento preventivo de hardware TPV:
- Limpieza de pantallas táctiles: Eliminación de grasa, suciedad y bacterias (especialmente crítico en hostelería)
- Calibración de pantalla táctil: Ajuste de sensibilidad y precisión de toque
- Limpieza de teclados y superficies: Desinfección de zonas de alta manipulación
- Revisión de conexiones internas: Comprobación de cables SATA, RAM, fuente de alimentación
- Limpieza de ventiladores y disipadores: Prevención de sobrecalentamiento (causa #1 de cuelgues)
- Revisión de puertos USB/Serie: Verificación de conectores de periféricos
- Comprobación de batería UPS: Verificación de autonomía en cortes de luz
- Test de rendimiento: Velocidad de procesamiento, tiempo de arranque
Impresoras de tickets:
- Impresoras térmicas de tickets (Epson, Star, Citizen)
- Impresoras de cocina (comandas)
- Impresoras de etiquetas
Mantenimiento impresoras TPV:
- Limpieza del cabezal de impresión térmico (causa #1 de impresión deficiente)
- Limpieza del rodillo de arrastre de papel
- Comprobación de sensor de fin de papel
- Verificación de cortador automático
- Test de calidad de impresión
- Actualización de firmware
Cajones portamonedas:
- Revisión del mecanismo de apertura electromagnética
- Comprobación de conexión con TPV
- Lubricación de guías y mecanismo
- Verificación de seguridad del cierre
Lectores de código de barras:
- Limpieza de ventana óptica
- Test de velocidad y precisión de lectura
- Verificación de comunicación USB/Serie
- Actualización de firmware
Datáfonos y terminales de pago:
- Verificación de comunicación con TPV
- Test de procesamiento de pagos
- Actualización de software de seguridad PCI-DSS
- Comprobación de lectores de tarjeta (banda magnética, chip, NFC)
Software TPV que soportamos:
- Revo (hostelería)
- Agora
- Glop
- Cover Manager
- Winrest
- ICG Software
- Quorion
- FacturaPlus
Mantenimiento de software TPV:
- Actualización del sistema operativo (Windows, Linux)
- Actualización del software TPV a última versión
- Limpieza de archivos temporales y optimización
- Verificación de backups automáticos de base de datos
- Comprobación de integraciones (pasarela de pago, stock, contabilidad)
- Revisión de seguridad (antivirus, firewall)
- Test de velocidad del sistema
Marcas de TPV y periféricos con las que trabajamos
Nuestro servicio de mantenimiento de TPV cubre todas las marcas profesionales:
- Epson (impresoras tickets y comandas)
- Star Micronics (impresoras)
- Citizen (impresoras)
- Ingenico (datáfonos)
- Verifone (datáfonos)
- Posiflex (TPV táctiles)
- Toshiba (TPV retail)
- NCR (TPV supermercados)
- Datalogic (lectores código barras)
- Zebra Technologies (impresoras etiquetas)
Sectores que atendemos
Especialistas en mantenimiento de TPV para:
- Restaurantes y bares
- Hoteles y cafeterías
- Tiendas y comercios retail
- Supermercados y grandes superficies
- Peluquerías y centros de estética
- Gimnasios y centros deportivos
- Teatros, cines y ocio
- Gasolineras y autoservicios
Beneficios
Técnicos Especializados en Mantenimiento de TPV
Nuestro equipo cuenta con formación específica en hardware TPV, software de gestión y seguridad PCI-DSS para terminales de pago. Certificaciones de las principales marcas de impresoras y periféricos. Stock permanente de componentes críticos (cabezales térmicos, rodillos, fuentes de alimentación) para reparaciones inmediatas sin esperas.
Urgencias 24/7 para TPV Averiados
Un TPV averiado durante el servicio significa ventas perdidas y clientes insatisfechos. Nuestro servicio de urgencias 24/7 garantiza respuesta en menos de 2 horas. Disponemos de equipos de sustitución para casos en que la reparación in situ no sea posible, garantizando la continuidad de su negocio.
Nuestros clientes opinan
Javier Romero - Gerente – Cadena de Restaurantes Brasería El Rincón (8 locales)
Gestionamos 8 restaurantes con 3-4 TPV por local (Revo + impresoras Epson de cocina). Antes de contratar el mantenimiento de TPV con ElectroGuías teníamos averías constantes: impresoras de cocina que dejaban de imprimir comandas en pleno servicio, TPV que se colgaban por sobrecalentamiento, cajones que no abrían. Desde que hacen las revisiones trimestrales, las incidencias han bajado un 90%. Detectaron 6 impresoras con el cabezal en estado crítico y las cambiaron antes de que fallaran. Para una cadena de restaurantes, tener los TPV operativos al 100% es absolutamente crítico.
See Our Activity
Preguntas frecuentes sobre mantenimiento de TPV
¿Cada cuánto tiempo se debe hacer mantenimiento a un TPV?
El mantenimiento de TPV debe realizarse según intensidad de uso:
- Hostelería y restauración (uso intensivo 12-16h/día): Mantenimiento trimestral
- Retail y comercio (uso estándar 8-10h/día): Mantenimiento semestral
- Uso moderado (tiendas pequeñas, despachos): Mantenimiento anual
Acciones de mantenimiento del usuario:
- Limpieza de pantalla táctil: Diaria
- Comprobación de papel de impresora: Diaria
- Limpieza de lector de tarjetas: Semanal
- Reinicio del sistema: Semanal (previene cuelgues por memoria)
¿Por qué mi impresora de tickets del TPV imprime mal?
Los problemas de impresión en impresoras de TPV suelen deberse a:
1. Cabezal térmico sucio o deteriorado (70% de casos):
- Síntoma: Líneas blancas horizontales, impresión borrosa
- Causa: Acumulación de residuos en cabezal
- Solución: Limpieza profesional o sustitución
2. Papel térmico de baja calidad:
- Síntoma: Impresión muy clara que desaparece pronto
- Solución: Cambiar a papel térmico certificado
3. Rodillo de arrastre desgastado:
- Síntoma: Papel se atasca o avanza irregularmente
- Solución: Sustitución del rodillo
4. Configuración de densidad incorrecta:
- Síntoma: Impresión muy clara o muy oscura
- Solución: Ajuste desde menú de configuración
¿Cuánto cuesta el mantenimiento de un TPV?
El coste del mantenimiento de TPV depende de:
- Número de terminales y periféricos
- Tipo de negocio y frecuencia de uso
- Complejidad del software
Precios orientativos:
- 1 TPV + impresora + cajón: 120-180€/visita
- 3-5 TPV + periféricos (restaurante medio): 280-450€/visita
- 8-15 TPV + periféricos (cadena/supermercado): 600-900€/visita
Reparaciones más comunes:
- Sustitución cabezal impresora térmica: 80-150€
- Sustitución fuente de alimentación TPV: 120-200€
- Sustitución pantalla táctil: 200-400€
- Formateo y reinstalación software TPV: 150-250€
¿Es obligatorio el mantenimiento del datáfono del TPV?
Sí, los datáfonos integrados en TPV deben cumplir el estándar PCI-DSS:
Obligaciones PCI-DSS:
- ✓ Actualización periódica del software de seguridad
- ✓ Verificación física del terminal (detección de skimmers)
- ✓ Sustitución de terminales con software obsoleto
- ✓ Registro de mantenimiento y accesos
Sanciones por incumplimiento:
- Multas Visa/Mastercard: 5.000-100.000€/mes
- Responsabilidad por fraudes con tarjeta
- Retirada del servicio de datáfono por el banco
Nuestro mantenimiento de TPV incluye verificación del cumplimiento PCI-DSS de todos los terminales de pago.
Solicite Mantenimiento Profesional para sus TPV
No arriesgue la operatividad de sus sistemas de cobro con averías inesperadas. Nuestro servicio técnico especializado en mantenimiento de TPV garantiza el funcionamiento continuo de todos sus terminales punto de venta con mantenimiento preventivo programado y urgencias 24/7.
Contacte ahora y reciba un presupuesto personalizado para el mantenimiento de sus TPV.